缺货了，咋办？
一、无货了怎么办？
无货后正确的做法：
1、无货情况下，和消费者协商好之后，商家后台申请缺货。
2、商家申请缺货的途径：
① 若缺货订单数量较少，可在“商家后台—订单查询—待发货—订单详情”，每个订单进行缺货申请。
② 若缺货订单数量较多，可在“商家后台—发货中心—批量导入”，选择“批量申请缺货”，进入详情页面后，导入批量申请缺货文件。
二、缺货的行为有哪些？
缺货：用户购买商品后，商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法发货，或者拼多多平台或消费者无法在发货时限内联系上商家，或者商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未发货，相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。
1、发货时限
各类商品包含常规商品和特殊商品两种，默认发货时限以平台规定的时间为准。
如商家在拼多多后台上架商品时选择承诺更短的发货时限，则发货时限以商家在商家管理后台选择的以及在商品详情页面承诺的发货时限为准(如店铺页面、商品页面、推广页面、客服聊天工具、直播等任何场景对外展示或确认的发货时限与约定的发货时限冲突的，以较早时限为准).同时商家需关注站内信、临时公告等通知，在一些重大活动、特殊天气等情况发货时限可能会有相应的调整，届时以当时通知的规则为准。
2、缺货的行为
缺货的行为主要有以下几种类型：
（1）商家告知拼多多平台无法发货或承认缺货/无货的；
（2）商家通过电话、短信、邮件、平台客服工具等渠道以直接或间接的方式有以下行为之一的，则视为缺货：
①告知消费者无法发货、缺货/无货、要求换货等；
② 要求附带其他条件方予以发货（如补运费、满X件/满Y元发货、要求先确认收货、好评再发货、发货至指定地区需消费者另行自提等）；
② 告知消费者无法正常履行发货义务、承诺服务或者法律义务等（如告知商品存在质量问题或描述不符、承诺顺丰包邮但告知无法履行、应支持七天无理由退货商品不支持七天无理由退货、无法提供发票或需要支付其他费用等）；
② 因缺货问题未给消费者发送所购商品；
② 其他要求/引导消费者取消订单/退款等情形。
3、拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家，且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的；
4、订单发生延迟发货后3天内仍未发货，即发货时限届满后3天内仍未发货的；
5、作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的；
6、作虚假轨迹处理的订单在平台发送虚假轨迹处理通知后3天内消费者仍未收到所购商品的；
7、其他存在缺货的情形。
