【商家干货】优化商品的具体内容
关于产品内功
1.什么是产品内功?
当商品获得曝光时(无论是什么类型的曝光),用户对商品的一系列数据反馈即为产品的内功表现,由下图可知,点击率、跳失率、客单价、转化率是考核商品UV价值的重点维度。
什么是UV价值?
指每个用户在平台的平均消费金额,也就是平台的一个活跃用户值多少钱,在某时间段如每天/周/月的总成交金额处以成交人数得出UV价值。目前为止,平台所有免费流量都是以产值赛马(UV价值)为标准来评估商品竞争力(商品能让一个访客成交多少金额),更坦白说,给你一个曝光,如果你能比竞品带来更多的营业额,就会给你更多的曝光。所以对店铺来说不是一个访客能带来多少营业额,而是一个曝光能带来多少营业额。
我们通过优化点击率和转化率让产品在活动中获得更高的曝光产值(UV价值),以提升产品在活动中的曝光量(提升排名)。
2.内功优化的重要作用体现在哪里呢?
无论是活动还是搜索,商品的综合排名(曝光量)均由昨日的对应资源位成交的营业额决定(同样曝光下产值高者上,低者下)。偶尔报名活动被驳回时会收到信号:产品竞争力不够,也称为产品内功修炼不到位。
提升点击率的方法详述(重头戏)
1.首先,点击率的具体数值相互比较是没有意义的。
点击率是被大部分商家忽略的一个内容,其重要性可比肩转化率,有老铁问点击率多少才是正常的?这个问题同样是没有绝对答案的,不同类目的不同价格商品点击率千差万别,即使是同款同图在不同来源的点击率也不同
2.同来源的情况下,影响点击率的因素为主图/价格/销量。
价格越低点击率越高(这不废话吗?)
在照顾转化率的情况下,根据平台规则适当调整sku的区间价,达成点击率和转化率的最优点。
多少的低价才不算低价引流?
每个行业都有不同的值,自行测试。
低价引流严重影响买家体验,因为某些sku区间价太离谱导致买家点击后预期落差太大直接关闭了详情页(高跳失率和低转化率)。
销量越高点击率越高,这方面也不解释了
通过主图来提升点击率,是较为常用的思路(建议非活动款或推广创意图使用)
送上几份常用的主图优化思路(运营与美工的仇恨导火索):
1.利益相关
应用场景:性价比超高的低价产品,对数字敏感的商品,高单价产品慎用
关键字段:一般包含价格/折扣/赠品等
Tips
促销用色一般是红黄相间
2.创意摄影
应用场景:非标类目(有奇效)
关键因素:商品的风格渲染
通过独特的摄影风格创意造型摄影让商品在资源位脱颖而出(对摄影要求高)
3.意识反差(思路较少见)
应用场景:创意图的宣传文案
关键因素:突出的内容与消费者的意识相悖
如商家都惧怕差评,若你质量过硬,不妨求差评?
最近很多商家都说自己质量好,但你不表现出来,没买过的人怎么知道你的质量好?
质量比竞品差包运费退敢不敢?
4.氛围渲染
应用场景:非标强风格店铺(拿手好戏),服饰箱包居多
关键因素:包括不限于风格/季节/造梦等类型
例如潮流风/中国风/抗寒/居家等,问高价商品有没活路的商家们不妨了解下?
这方面对美工/摄影要求比较高,往往在环境烘托得淋漓尽致
除上述内容之外,还有产品互动,模特差异化,改变背景色等等可以让主图脱颖而出,前提是一定要做足站内竞品分析工作,千篇一律也是会引起视觉疲劳的,重点在于优质的差异化。
徒有流量无转化的元凶——跳失率
1. 什么是跳失率?
跳失率是指进入产品页之后啥也没干就走掉的占比。
2. 降低跳失率很重要(因为千人千面)
例如访客会收藏或跳转到其他产品页等(关联营销)。更赤裸地说,如果访客进入产品页停留时间短,滑动行为都没有,说明你的产品竞争力差。这方面老铁们要重视,收藏和关联访问是千人千面的用户强标签项,更直白说,降低商品的跳失率可以让这些行为用户日后在其他资源位优先看到你的产品。
3.降低跳失率的几个思路
降低跳失率的关键在于详情页与用户需求的精准匹配,通俗说进入产品页的客户想要什么就优先给他展示什么,略述几个思路:
1.避免差距太大的sku区间价(特别忌讳主图高价sku,但显示价是低价sku)
2.主图设计尽量清晰明朗,别用无关图诱导点击(这种点击毫无意义)
3.建议把重点参数放进轮播图(标品把卖点做到详情页第一屏,非标在首屏/二屏放尺寸)
4.建议在详情页头部做相似款/相似价的关联产品